Envio e Pedidos

Para onde vocês enviam?

Temos uma infraestrutura logística robusta que nos permite enviar para mais de 130 países. A maioria dos pedidos será enviada da China, mas também podemos enviar dos EUA ou da UE, dependendo da disponibilidade do estoque.

Quando receberei meu pedido?

Os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis. Após isso, os prazos de envio padrão são:. Estados Unidos: 6 a 10 dias úteis (HI/AK: 10 a 20 dias úteis). Canadá: 7 a 12 dias úteis. Europa, Austrália/Nova Zelândia: 6 a 12 dias úteis. Japão: 4 a

Vocês enviam para caixas postais ou endereços APO/FPO?

Infelizmente, não podemos enviar para caixas postais ou endereços APO/FPO no momento.

Como posso verificar o status do meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá uma notificação por e-mail, que fornecerá um link para os detalhes de rastreamento do pedido. Você também pode procurar as informações do seu pedido na sua conta Spark Paws e rastrear seu pedido aqui. S

Por que não há atualizações sobre o status do envio? Minha encomenda está segura?

Como alguns pacotes são enviados internacionalmente, você pode não ver atualizações por meio de transportadoras locais até que o pacote esteja em trânsito, liberado pela alfândega local e a entrada seja concedida em seu país. Esse processo pode levar

Serei responsável por quaisquer taxas alfandegárias ou de impostos?

As remessas para os seguintes países não devem exigir taxas alfandegárias ou de imposto:Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Japão, Austrália, Nova Zelândia.As remessas para todos os outros países podem estar sujeitas a taxa

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Fazemos o nosso melhor para processar e enviar pedidos o mais rápido possível, então envie um e-mail para nós imediatamente (em [email protected]) se uma alteração precisar ser feita. Se conseguirmos pegá-la a tempo, podemos atualizar seu pedido!

Meu pacote aparece como entregue, mas na verdade não o recebi. O que devo fazer?

Por favor, verifique o seguinte:. Se você ainda não conseguir encontrar seu pacote, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]