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Pourquoi n'y a-t-il aucune mise à jour sur le statut d'expédition ? Mon colis est-il en sécurité ?Mis à jour 2 days ago

Certains colis étant expédiés à l'international, il est possible que vous ne voyiez pas les mises à jour via les coursiers locaux tant que le colis n'est pas en transit, dédouané par les douanes locales et que l'entrée dans votre pays n'est pas autorisée. Ce processus peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrables. Si votre commande est toujours en dessous du délai de livraison estimé, veuillez patienter ! Une fois ce processus terminé et scanné par votre coursier local, vous pourrez voir les mises à jour de votre suivi.
Si votre commande n'a pas été mise à jour depuis longtemps et est en retard, vous pouvez nous contacter ou contacter le coursier pour obtenir de l'aide. 

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