Comment puis-je effectuer un retour ou un échange ?Mis à jour a month ago
Nous espérons que vous et votre chiot aimerez ce que vous avez commandé ! S'ils ne vous vont pas parfaitement, ne vous inquiétez pas, nous avons rendu le processus de retour super simple !
Tout d'abord, assurez-vous que vos articles retournés répondent aux conditions suivantes pour être éligibles à un remboursement ou à un échange :
Vêtements : État neuf avec étiquettes intactes et retournés avec l'emballage d'origine. Doit être exempt d'odeur et de poils de chien
Chaînes et laisse à maillons cubains : Toutes nos chaînes sont enveloppées d'une couche protectrice pour éviter les rayures. Une fois l'emballage de protection retiré, nous ne pouvons plus accepter aucun retour
Promenade : État neuf et retourné avec l'emballage d'origine. Doit être exempt d'odeur et de poils de chien
Suivez ensuite les informations ci-dessous pour échanger ou retourner votre/vos article(s).
Échanges
L'échange est gratuit sur votre 1ère commande ! Nous voulons nous assurer que vous obtenez la bonne taille lors de votre premier achat et éliminer les problèmes de taille à l'avenir.
- Envoyez un e-mail à [email protected] dans les 30 jours suivant la date de livraison initiale.
- Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et sont sujets à inspection.
- Pour des échanges supplémentaires, vous devrez retourner votre/vos article(s) à vos frais.
- Une fois que nous aurons reçu vos articles retournés, nous vous enverrons vos articles d'échange
*L'échange gratuit s'applique uniquement aux vêtements et aux articles de marche (même style, taille différente). Exclut les bijoux et les produits à maillons cubains.
Retours
- Envoyez un e-mail à [email protected] dans les 30 jours suivant la date de livraison initiale
- Vous devrez retourner votre/vos article(s) à vos frais
- Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et sont sujets à inspection.
- Une fois que nous aurons reçu votre/vos article(s), nous procéderons à votre remboursement ou à votre crédit en magasin, moins les frais d'expédition d'origine.