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Versand und Bestellungen

Wohin versenden Sie?

Wir verfügen über eine robuste Logistikinfrastruktur, die es uns ermöglicht, in über 130 Länder zu versenden. Die meisten Bestellungen werden aus China verschickt, aber je nach Lagerverfügbarkeit können wir auch aus den USA oder der EU versenden.

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Danach gelten folgende Standard-Lieferzeiten:. Vereinigte Staaten: 6–10 Werktage (HI/AK: 10–20 Werktage). Kanada: 7–12 Werktage. Europa, Australien/Neuseeland: 6–12 Werktage. Japan: 4–8 Werk

Versenden Sie an Postfächer oder APO/FPO-Adressen?

Leider können wir derzeit nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen versenden.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zu den Sendungsverfolgungsdetails. Sie können Ihre Bestellinformationen auch in Ihrem Spark Paws-Konto nachschlagen und Ihre Bestellung hier verfolgen . W

Warum gibt es keine Updates zum Versandstatus? Ist mein Paket sicher?

Da einige Pakete international verschickt werden, werden Ihnen die Updates der lokalen Kurierdienste möglicherweise erst angezeigt, wenn das Paket unterwegs ist, vom lokalen Zoll abgefertigt wurde und die Einreise in Ihr Land gestattet wurde. Dieser

Muss ich etwaige Zoll- oder Abgabengebühren bezahlen?

Für Sendungen in die folgenden Länder fallen keine Zoll- oder Abgabengebühren an:Vereinigte Staaten, Kanada, Vereinigtes Königreich, Deutschland, Frankreich, Italien, Japan, Australien, Neuseeland.Sendungen in alle anderen Länder unterliegen mögliche

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir tun unser Bestes, um Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und auszuliefern. Bitte senden Sie uns daher umgehend eine E-Mail (an [email protected]), wenn eine Änderung erforderlich ist. Wenn wir es rechtzeitig bemerken, können wir

Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, ich habe es jedoch nicht erhalten. Was soll ich tun?

Bitte überprüfen Sie Folgendes:. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]